Politique de Confidentialité
Protection et respect de vos données personnelles
Dernière mise à jour : Décembre 2024
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles dans le cadre de nos services de location de véhicules de luxe.
Informations que Nous Collectons
Données Personnelles Directes
Lorsque vous utilisez nos services, nous collectons diverses informations personnelles que vous nous fournissez volontairement. Ces informations sont essentielles pour traiter vos demandes de location et vous offrir un service personnalisé de qualité.
Types d'Informations Collectées
- • Nom complet et informations de contact
- • Numéro de téléphone et adresse postale
- • Informations de permis de conduire
- • Données de carte de crédit et informations de paiement
- • Préférences de véhicules et historique de location
- • Communications et correspondances avec notre équipe
Données Collectées Automatiquement
Nous collectons également certaines informations automatiquement lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services. Ces données nous aident à améliorer votre expérience utilisateur et à optimiser nos services.
Informations Techniques
- • Adresse IP et localisation géographique
- • Type de navigateur et système d'exploitation
- • Pages visitées et temps passé sur le site
- • Données de performance et d'utilisation
Données Comportementales
- • Préférences de navigation
- • Interactions avec le contenu
- • Historique de recherche sur le site
- • Réponses aux enquêtes et sondages
Utilisation de vos Données
Nous utilisons vos informations personnelles pour différentes finalités légitimes liées à la fourniture de nos services de location de véhicules de luxe. Chaque utilisation est justifiée par une base légale appropriée selon les réglementations en vigueur.
Fourniture de Services
Traitement des réservations, gestion des contrats de location, communication concernant vos réservations, et fourniture du support client nécessaire.
Amélioration Continue
Analyse des tendances d'utilisation, développement de nouveaux services, personnalisation de l'expérience utilisateur, et optimisation de nos processus.
Communication Marketing
Envoi d'informations sur nos nouveaux services, offres spéciales, événements exclusifs, et newsletters (avec votre consentement préalable).
Partage et Divulgation
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons être amenés à partager certaines informations dans des circonstances spécifiques et toujours dans le respect de la réglementation applicable.
Partagess Autorisés
Prestataires de Services : Partenaires techniques, processeurs de paiement, services d'assurance, uniquement pour les besoins de nos services.
Obligations Légales : Autorités compétentes lorsque requis par la loi, décisions de justice, ou pour protéger nos droits légitimes.
Transactions Commerciales : En cas de fusion, acquisition, ou vente d'actifs, avec maintien des protections de confidentialité.
Sécurité des Données
La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Mesures Techniques
- • Chiffrement SSL/TLS des données en transit
- • Chiffrement des données sensibles au repos
- • Systèmes de sauvegarde sécurisés
- • Surveillance continue des systèmes
- • Tests de sécurité réguliers
Mesures Organisationnelles
- • Accès limité selon le principe du moindre privilège
- • Formation régulière du personnel
- • Politiques de sécurité strictes
- • Audits de sécurité périodiques
- • Plans de réponse aux incidents
Vos Droits et Contrôles
Conformément aux réglementations en vigueur sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Nous nous engageons à faciliter l'exercice de ces droits dans les délais légaux.
Droit d'Accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que des informations sur leur traitement.
Droit de Rectification
Vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou la complétion d'informations incomplètes nous concernant.
Droit à l'Effacement
Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles de nos systèmes.
Droit à la Portabilité
Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou leur transfert direct à un autre responsable.
Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales et contractuelles. Les périodes de conservation varient selon le type de données et leur utilisation.
Durées de Conservation Typiques
- • Données de contact : Conservées tant que vous êtes client actif
- • Historique des transactions : 7 ans pour obligations comptables
- • Données de navigation : Maximum 13 mois
- • Communications marketing : Jusqu'à retrait du consentement
- • Données d'assurance : Selon les exigences réglementaires
Transferts Internationaux
Dans le cadre de nos activités, nous pouvons être amenés à transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen. Ces transferts s'effectuent toujours avec les garanties appropriées pour protéger vos informations.
Modifications de cette Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons de toute modification substantielle par les moyens appropriés et mettrons à jour la date de dernière révision.